Storefront w Polsce – czy pomoże rozwinąć sprzedaż restauracjom?

W marcu Wolt wprowadził w Polsce innowacyjne rozwiązanie, które umożliwia restauracjom rozwijanie sprzedaży online. Mowa o gotowej stronie do przyjmowania zamówień, dostępnej pod własnym brandingiem lokalu, znanej jako Wolt Storefront. Co istotne, wdrożenie tego rozwiązania nie wiąże się z żadnymi kosztami, nie wymaga opłacania abonamentu ani budowania własnej infrastruktury technologicznej.

Usługa Wolt Storefront obecna jest we wszystkich 33 krajach, w których działa Wolt. Jednocześnie Polska należy do najszybciej rosnących rynków dla tego rozwiązania.

Własna sprzedaż online z technologią i logistyką Wolt

Wolt Storefront to odpowiedź na rosnącą potrzebę lokalnych biznesów, które pragną budować niezależne kanały sprzedaży. Partnerzy otrzymują gotową stronę do przyjmowania zamówień. Jednocześnie można ją promować za pośrednictwem własnych kanałów – takich jak strona internetowa, media społecznościowe czy wizytówka Google. Klienci składają zamówienia bezpośrednio w środowisku marki lokalu. Zaplecze technologiczne – obejmujące system zamówień, płatności online oraz dostawę – jest obsługiwane przez infrastrukturę Wolt lub flotę własną restauracji.

– Storefront nie zastępuje marketplace, ale uzupełnia strategię wielokanałowej sprzedaży, która dziś staje się standardem w branży – podkreśla Maciej Statkiewicz, Head of B2B, Wolt Polska.

Nowa usługa działa komplementarnie wobec Wolt Marketplace i Wolt Drive. Wpisując się ona w model sprzedaży wielokanałowej, który coraz częściej staje się rynkowym standardem.

Szybkie wdrożenie

Wdrożenie Storefront zazwyczaj trwa od 2 do 3 dni roboczych i odbywa się na podstawie aneksu do umowy. Przedsiębiorca nie musi podpisywać odrębnych umów z operatorami płatności ani firmami logistycznymi. W ramach usługi otrzymuje gotową stronę internetową z wgranym menu i zdjęciami, zintegrowaną bramkę płatności, możliwość dostaw z wykorzystaniem kurierów partnerskich współpracujących z Wolt oraz dostęp do panelu analitycznego Wolt Merchant.

Wolt nie pobiera opłat abonamentowych, instalacyjnych ani pakietowych. Rozliczenie odbywa się wyłącznie za zrealizowane zamówienia, dzięki czemu model ten stanowi idealne rozwiązanie dla firm rozpoczynających sprzedaż online.

Z danych firmy wynika również, że blisko 45% zamówień realizowanych przez kanały własne to odbiór osobisty – model znacznie rzadziej spotykany w tradycyjnych aplikacjach marketplace. Dla lokalnych biznesów Storefront jest rozwiązaniem, które daje możliwości osiągnięcia wyższej marżowości i większej kontroli nad relacją z klientem.

Kilkaset lokali w kilka miesięcy

Od uruchomienia usługi w Polsce ze Storefront skorzystało już kilkaset lokali, w tym dwie duże sieci fast-food. Wśród marek, które wdrożyły rozwiązanie, są m.in. Zahir Kebab, Yemsetu, Wok In oraz Prościutko Pizza. Przykładem skali, jaką może wygenerować własny kanał sprzedaży, jest Prościutko Pizza z Poznania. Restauracja po wdrożeniu Storefront zaczęła aktywnie kierować ruch na swoją stronę poprzez media społecznościowe i witrynę internetową.W zależności od skali biznesu i siły obecności online, Storefront może generować od kilkudziesięciu do kilkuset dodatkowych zamówień miesięcznie.

Personalizacja i dostęp do danych

Usługa umożliwia personalizację strony pod branding restauracji – od kolorystyki, przez logo, po nagłówki i komunikację wizualną. Partnerzy mogą także prowadzić kampanie promocyjne, m.in. oferować darmową dostawę, rabaty na koszyk czy zniżki na wybrane pozycje menu. Wszystkie dane sprzedażowe – zarówno z Storefront, jak i z Wolt Marketplace – dostępne są w jednym panelu Wolt Merchant. System udostępnia raporty sprzedażowe i dane, które mogą być wykorzystywane do działań remarketingowych oraz optymalizacji oferty.

W obliczu rosnącej konkurencji i presji kosztowej, posiadanie własnego kanału sprzedaży online przestaje być jedynie opcją dla branży gastronomicznej, a staje się kluczowym elementem strategicznego zarządzania relacjami z klientami. Wolt Storefront ma być odpowiedzią na tę zmianę – rozwiązaniem, które łączy niezależność marki z zaawansowanym zapleczem technologicznym oraz logistyką dużej platformy.

– W ostatnich miesiącach intensywnie rozwijaliśmy produkt. Wprowadziliśmy m.in. system umożliwiający restauracjom prowadzenie komunikacji marketingowej z klientami, możliwość generowania pop-upów z przyciskiem do składania zamówień, a także narzędzia do prowadzenia kampanii promocyjnych znanych restauratorom z aplikacji Wolt — takich jak zniżki od wartości koszyka, promocje 1+1 czy rabaty na dostawę i odbiór osobisty. W maju uruchomiliśmy także pierwszego klienta korzystającego z Wolt Storefront do obsługi zamówień składanych w lokalu za pomocą kodu QR – mówi Maciej Statkiewicz, Head of Commerce Platform Wolt Polska.

 – Zanim zdecydowaliśmy się na rozwiązanie Storefront, na naszej stronie możliwe były jedynie zamówienia z odbiorem osobistym. Nie widzieliśmy sensu w inwestowaniu w kierowcę i samochód, nie mając pewności, czy przy niewielkiej liczbie zamówień nie generowałoby to jedynie dodatkowych kosztów. Dzięki Wolt i Storefront nie musimy się tym martwić, ponieważ płacimy jedynie za każdy wywóz z restauracji (niewielka prowizja). Nawet jedno zamówienie dziennie wciąż się opłaca – mówi Jan Satałęcki z Wok In.

Zainteresowała Cię ta publikacja, przeczytaj o programie nadchodzącego Kongresu Szefów Kuchni.